Satın aldığınız bir ürünü, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.

  İade sürecini başlattıktan sonra, firmamızın ARAS Kargo  ile kolayca ürününüzü iade edebilirsiniz.

Dikkat: İadenizin kabul edilmesi için, ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Üründe veya ambalajında hasar olması veya ürünün kullanılmış olması durumunda ürün iadesi kabul edilmeyecektir.

İade sürecini şu şekilde takip edebilirsiniz;

• Hesabım- Siparişlerim sayfasında, ürünün bulunduğu satırdaki "Kolay İade" butonuna tıklayın ve ilgili siparişi seçerek iadeyi başlatın.
• Ürün iadesini Aras Kargo’nun her hangi bir şubesinden gerçekleştirebilirsiniz.
• Aras Kargo’nun her hangi bir şubesine giderek,  bilgileriniz ile birlikte ürünü kargoya teslim etmeniz yeterlidir.
• Gönderim sırasında ‘’Karşı Taraf Ödemeli’’ seçeneğini kullanarak her hangi bir ücret ödemeden Ücretsiz Kargo olarak iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

   Dikkat Edilmesi Gerekenler;

-          Ürünü kargoya verirken Ürünün Orijinal Ambalajına her hangi bir etiket veya farklı bir şey yapıştırılmamalı, ürün ambalajı hasar görmeyecek şekilde paketlenmeli, ürünün size iletilen faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

   Ürün bedeli iadesi

Ürün tarafımızdan teslim alındığında, gerekli kontroller yapılır ve iadeye engel bir durum yoksa, ürün bedeli ödeme yaptığınız kartınıza iade edilecektir. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre iade tutarının kartınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

    Cayma Hakkı

• Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'e göre internet ortamında yapılan satışlarda tüketicinin 14 gün içinde sözleşmeden cayma ve ödediği bedelin tamamını herhangi bir kesinti olmadan iadesini talep etme hakkıdır.
• Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden ürünü iade edebilirsiniz.

    Destek için Bize Ulaşın

Tel:     0 318 245 83 13 ( 08:30 - 18:00 Saatleri Arası )

Mail:  [email protected]

   Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

•         İstek üzerine özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.

•         Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet, külçe altın gibi ürünler.

•         Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)

•         Alıcı tarafından ilk kez açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, BluRay DVD, CD ve Kaset vb).

•         Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

•         Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

•         Online teslimat ile gönderimi sağlanan servis ve hizmet ürünleri, online oyunlar.